Politica de rambursare

Prezenta Politică de Retur se aplică produselor comercializate prin intermediul platformei online www.linov.ro (denumită în continuare „Platforma”), administrată de SC INTER TRANS LINOV SRL, persoană juridică română, cu sediul înregistrat în B-dul Grănicerilor bloc 1 sc. C ap. 12, Năsăud 425200, jud. Bistrița-Năsăud, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2018000802061, CUI 39615710 (denumită în continuare „Vânzătorul”).

Prin plasarea unei comenzi, clientul (denumit în continuare „Clientul”) confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezenta Politică.

1. Verificarea produselor la livrare

La momentul recepționării mărfii, Clientul are obligația de a verifica dacă produsele livrate corespund din punct de vedere cantitativ și calitativ comenzii efectuate.

În cazul constatării unor nereguli (produse deteriorate, incomplete, eronate), Clientul trebuie să notifice Serviciul Relații Clienți:

• Telefon: disponibil în secțiunea Contact

• E-mail: contact@linov.ro
  
  

Notificarea trebuie realizată în termen rezonabil, preferabil în maximum 48 ore de la recepția coletului, pentru a permite remedierea situației în cel mai scurt timp.

2. Dreptul de retragere (doar pentru consumatori – persoane fizice)

Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract, respectiv de a returna produsul, în 14 zile calendaristice de la data primirii acestuia, fără a invoca un motiv și fără alte costuri, cu excepția costurilor directe de returnare.

➡️ Acest drept NU se aplică persoanelor juridice (inclusiv PFA, II, IF).

3. Condițiile generale pentru returnare

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, respectiv:

• să fie nou, nefolosit, fără urme de montare sau uzură;

• să includă toate accesoriile și componentele;

• să conțină manualele, certificatul de garanție (dacă există) și eventualele produse promoționale oferite cadou.
  
  

Produsele utilizate, montate sau testate pe vehicul nu sunt eligibile pentru retur, deoarece acestea nu mai pot fi revândute ca produse noi.

4. Excepții de la dreptul de retur

Returul NU este acceptat în următoarele situații:

5. Restituirea contravalorii

Dacă prețul produsului a fost achitat, rambursarea se efectuează în termen de cel mult 14 zile de la data înștiințării scrise privind retragerea, însă nu înainte de recepționarea și verificarea produsului returnat.

Rambursarea se face doar prin transfer bancar, în contul furnizat de Client.

6. Produse defecte aflate în garanție

Produsele defectate în perioada de garanție se returnează pentru verificare împreună cu următoarele documente (obligatoriu pentru piese de mecanică auto):

1. Copie certificat de înmatriculare al vehiculului;

2. Copie ITP valabil;

3. Deviz de montaj emis de service autorizat RAR pe tipul de autovehicul;

4. Factura emisă de unitatea de service.
   
   

În lipsa acestor documente, garanția nu poate fi acordată.

Transportul produselor aflate în garanție se efectuează prin:

• [aici trebuie sa trecem firmele care presteaza serviciile de curierat]
  
  

Costul transportului este suportat de Vânzător doar dacă se confirmă aplicabilitatea garanției.

7. Refuzul livrării și comenzi viitoare

Dacă o comandă cu plata ramburs este returnată din motive imputabile Clientului (adresă incorectă, lipsă răspuns, refuz), la comenzi ulterioare opțiunea „Plată Ramburs” va fi dezactivată, iar plata se va putea face doar în avans prin transfer bancar.

8. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

• întârzieri ale transportului,

• deteriorări în timpul livrării cauzate de transportator,

• nelivrarea produselor din motive independente de controlul său.

9. Depunerea solicitării de retur

Toate cererile de retur vor fi procesate numai după completarea Formularului de Retur, disponibil aici [link pt formularul de retour].